En Industrias Botero, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran la devolución de un producto.

Si por alguna razón recibes un producto defectuoso, dañado o que no cumple con tus expectativas, nos comprometemos a resolver la situación de manera rápida y eficiente.

Para procesar una devolución, te pedimos que nos contactes dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea.

Al contactarnos, te solicitaremos detalles sobre el motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica que pueda respaldar tu reclamo. Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y tomar las medidas necesarias para resolver el problema de manera adecuada.

Una vez que hayamos recibido y revisado la información proporcionada, determinaremos si procede la devolución del producto. En caso afirmativo, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo y cómo recibirás tu reembolso. Es importante tener en cuenta que para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con estos requisitos.

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable una vez que hayamos recibido el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado para verificar su estado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

En Industrias Botero, nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y transparente. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.